曾经杂货店统治零售市场，近几十年超市逐步取代杂货店的地位成为主流业态，连锁便利店和购物中心也异军突起，然而近几年随着O2O模式的诞生,那是否意味着零售行业将变得更加的智能化？

　　比如：小区门口的生鲜门店，价格高，品类少，下班时候去买，只剩歪瓜裂枣，大部分居民更愿意去较远的菜市。门店只覆盖这个小区的居民，需求量有限，如果进货品类和数量太多，那一定会出现滞销和耗损。

　　通过APP“预定”和“预留“能缓解这问题。顾客在前一日预定所需商品，门店根据预定订单进货，就能解决门店品类不齐的问题且无耗损。顾客当日通过APP”预留“某些商品，门店老板帮顾客预留，就能避免顾客下班后买不到新鲜商品的问题。

　　小区大妈是购买生鲜商品的主力人群，她们很在意价格，通过”预定“，商品价格更低，”预定“有C2B的意味，供应链成本低，当然售价也低，低价格能吸引部分大妈尝试。

　　小区居民可通过APP订购门店商品，门店送货上门。同一个小区距离近，可节省下冷链物流成本，顾客拒收可拿回门店处理，减少耗损。如果门店出现滞销商品，在APP发低价处理广告，能解决滞销耗损的问题。另外生鲜商品都微毛利销售，吸引力也足够大，但怎么盈利?

　　在APP(还有PC端)加入品类齐全的超市商品，顾客线上订购超市商品，配送到门店，门店统筹送入户或者顾客到门店自提。我们把线上商品和线下生鲜商品绑定起来，购买线上商品可得积分，通过积分购买门店生鲜商品能享受低价。

　　生鲜门店每天都要进货，总部仓库供货。顾客订购超市商品，则随供货生鲜的车辆送货，如此分摊配送成本低。把超市商品放入中转箱统一配送，则无需订单包裹和填充成本。这样的模式比传统电商具有更低配送包装成本。

　　门店生鲜商品以低价销售，是为了以生鲜商品入手，吸引顾客在线上平台购物，建立渠道。有了顾客，有了渠道，线上平台就能销售任何商品，提供很多服务。这就是互联网典型思维之一：羊毛出在狗身上。用生鲜商品聚众用户，培养习惯，形成渠道，利用渠道实现多元价值。就像腾讯用QQ聚众用户，用游戏、广告、增值业务盈利一样。

　　这个模式中网购订单到门店自提或门店统筹配送，和京东淘宝自提服务不同。因其主营超市商品，需求量大，价格低于超市，而且只能通过门店配送，所以能在小区域聚众订单，集中配送降低配送包装成本，而低成本又反向促进低价格推动聚众订单。暂且把这个业态叫”社区综合购物服务店“。

　　为什么说”社区综合购物服务店“可行

　　便利店出现是因为比超市便利，购物中心出现是因为体验更好，淘宝京东的出现是因为单品长尾购物更具性价比。同理，”社区综合购物服务店“的出现是因为比大型超市更好满足家庭一站式购物需求。

　　淘宝京东距离远，推广、配送和包装成本高，无法更好满足一站式购物需求，而传统电商很难经营生鲜商品，无法满足顾客刚需。

　　综合服务店距离顾客比大型超市近，且商品价格比大型超市低，商品比大型超市齐全(线上平台空间无限，当然比超市商品齐全)，也能经营生鲜商品。在同一个小区当然距离近。小区域聚众订单、集中配送无包装成本再加上渠道多元价值共同实现更低价格。这是”综合服务店“能代替大型超市满足一站式购物的根本原因。

　　传统线下社区店距离顾客近，便利快速，但空间有限，经营品类有限。线上平台空间无限，可经营任何商品，但距离顾客远，需要较高推广配送成本。”社区综合购物服务店“试图把线上和线下结合起来，优劣互补。

　　”综合服务店“不仅能满足家庭一站式购物需求，还能和电商一样满足单品长尾购物需求，且比传统电商有更低的配送包装成本。在“综合服务店”加入便利店商品，她也就能和便利店一样满足便利购物需求。“综合服务店”立足于社区，挟用户可建社区O2O平台。从满足需求类型来看“综合服务店”的竞争对手是大型超市+传统电商+社区便利店+社区O2O平台，发展空间大，可想而知，如果“综合服务店”模式成功，将成为前所未见的霸主零售业态。