从锣鼓喧天到偃旗息鼓,O2O行业在最近几年经历了由波峰滑落至低谷的过程。创业者缺乏理智的跟进、无谓的烧钱,移动互联网红利的消退,一时间让不少人谈O2O色变。
在整个泛O2O领域,除了日渐成熟的外卖、出行这样的细分行业外,其他传统行业在从线下到线上(或从线上到线下)发展的过程中仍然遇到许多难以越过的阻碍。“死亡”成为不少O2O领域创业公司未能挽救的结局。
而年前微信小程序如约而至,不负众望的被刷屏。由于能够触达更多线下场景,并将其与线上连接和融合起来,正式上线后便引发了互联网行业从业者的格外关注,甚至被不少O2O领域创业公司当做是未来的一剂良药。
但实际上,如果按照腾讯高级总裁张小龙对小程序的定位——“小程序无意做一个APP分发平台,只是类似于PC互联网时代的网站,但体验比网站好,比下载APP更便捷”——小程序显然希望能够成为帮助商家更便捷完成销售目的的平台。但对于更希望获取流量和营销层面帮助的商家来说,小程序的作用依然有限。
加之,O2O行业目前的尴尬状况并非靠拓宽使用场景、简化使用流程的小程序就能化解,更多还是在于如何强化线上产品与线下服务。
也有观点认为,与线下使用场景紧密相通小程序的出现或将重振甚至是颠覆O2O生态。但从现实使用情况来看,很多小程序更像是APP的简化版,并与APP打通,在模式上并没有做出更多改变。
但是就小程序目前状况而言,谈O2O领域的“颠覆”显然还为时尚早。
之所以这么说,是因为首先,小程序提供给用户的只是O2O领域APP的部分功能,比如小程序“滴滴出行DiDi”只能呼叫快车、小程序“美团外卖+”只提供美食、美团专送、下午茶几个类别,但优惠券功能被舍弃,这显然不能满足全部用户的使用需求。
其次,用户不能关注店家小程序,小程序也无法推送信息,对于商家来说,想要通过商客之间的互动增进用户粘性,甚至推送相关消息以便转化为销售量的目标不太可能实现。因此对于线下商家来说,作用还比较有限。
其实,对于商家和O2O领域的创业公司来说,小程序更多意味着将线下和线上融合,以及进行线下到线上的延伸,简单来说就是打造一个无所不在的用户入口,任何一个线下场所,无论是路牌、公交站、餐厅、酒店,都能成为获取用户的渠道。